LA compañía Google lanzó el pasado 23 de julio una iniciativa para enfrentar a Amazon en su disputa por los consumidores del segmento online. La propuesta de la empresa es convertirse, en los mercados desarrollados, en la primera plataforma que la gente utiliza cuando quiere buscar un producto o una marca en internet.
Google anunció que eliminará las tasas que se cobran a los minoristas permitiendo a los usuarios comprar productos en línea directamente en Google Shopping. Este movimiento es uno de los últimos realizados por la empresa para ser más atractivo (y más barato) para los minoristas y anunciantes que quieren mostrar sus productos y ofertas en el motor de búsqueda.
Aunque es el número uno en términos de búsqueda en todo el mundo, Google quiere ampliar su participación en la rutina de los consumidores en los Estados Unidos. Según una búsqueda realizada el año pasado por CivicScience, la mitad de los estadounidenses declaran que cuando empiezan a buscar un producto o servicio en Internet, primero consultan la plataforma de Amazon. En esta búsqueda, sólo el 22% de las personas declararon que Google es su punto de partida cuando se trata de buscar artículos para comprar.
Aunque Google Shopping existe desde hace varios años, sólo recientemente la empresa ha comenzado a tomar medidas para hacerlo más atractivo para los anunciantes. Hasta entonces, para poder listar sus productos en la plataforma que permitía la compra directa, los anunciantes tenían que pagar tarifas que a veces alcanzaban hasta el 12% del valor del producto. Ahora, la compañía renuncia a estos cargos y comienza a listar productos de forma gratuita.
En términos de volumen, sin embargo, Google Shopping está todavía muy lejos de alcanzar las dimensiones de Amazon. La plataforma de compras del buscador tenía 3700 tiendas registradas a finales de 2019, algo muy alejado de los más de 3 millones de vendedores activos registrados en Amazon en ese momento, según datos de Marketplace Pulse.
Esta iniciativa de Google para impulsar el negocio en Google Shopping se produce en un momento en que Amazon comienza a ser cuestionada precisamente por las tarifas que cobran los anunciantes y las empresas que comercian en su plataforma. Hasta el 40% de cada dólar en ventas generado por los anunciantes de Amazon puede quedar en la plataforma, ya sea cobrando tarifas de almacenamiento o como costo promocional para impulsar a las empresas en los mercados.
Según Bill Ready, presidente de Google Commerce, la empresa se ha comprometido a acelerar la división de ventas online debido al aumento de la demanda generada por la pandemia Covid-19, que ha hecho que muchas empresas tengan sólo internet como canal para llevar sus productos y servicios a los consumidores. Los usuarios de Google ya disponen de herramientas y filtros para seleccionar empresas y puntos de venta locales y cercanos al realizar sus búsquedas.
Ready no comentó directamente sobre la competencia con Amazon, pero declaró que la propuesta de Google es hacer los negocios en línea más fáciles y más rentables para los vendedores. La compañía también anunció una integración con Shopify Inc. y PayPal Holdings Inc. para ayudar a sus anunciantes a administrar su inventario y comercializarlo directamente a través de Google.
