LA plataforma WhatsApp ha dado otro pequeño paso hacia la maximización de su potencial de comercio electrónico con la adición de un nuevo botón de compra en los chats de cuentas empresariales para agilizar las compras y las transacciones. Como se explica en WhatsApp: «Ahora el usuario puede descubrir fácilmente lo que le gustaría comprar tocando el nuevo botón de compras en la parte superior de los chats«.
De forma similar a las nuevas opciones de compra de Instagram y Facebook, el botón de compra de WhatsApp lleva a un listado de productos en la aplicación, donde puede seleccionar artículos y pulsar para realizar una compra. Es una adición relativamente pequeña, pero podría tener un gran impacto, sobre todo porque WhatsApp busca consolidar su presencia en varios mercados, donde ya es la aplicación de mensajería más utilizada y una plataforma clave para mantener conectados a millones de usuarios.
La idea es que al hacer que la gente transfiera dinero dentro de WhatsApp, se facilitará la realización de compras posteriores; si ya están moviendo dinero a través de la aplicación, el pago de bienes es una extensión natural, y podría hacer que WhatsApp se convirtiera en un proveedor clave de comercio electrónico.
Esto le permitirá a la empresa matriz Facebook monetizar la aplicación. Los anuncios en WhatsApp no tuvieron aceptación, pero si Facebook puede hacer de WhatsApp una herramienta de negocio más crítica, puede entonces cobrar a las marcas por utilizarla, o llevarse un porcentaje de las transacciones, a la vez que se convierte en una plataforma crítica para facilitar la conexión.
Teniendo esto en cuenta, la adición de una pestaña de tienda dedicada es importante, y ayudará a normalizar aún más el comportamiento de compra en la aplicación.
WhatsApp cuenta con 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que supone una gran oportunidad para muchas marcas, en muchas regiones, y si puede hacer que la compra en línea sea más habitual, eso podría presentar una serie de oportunidades para las empresas dentro de la app.
