ADAPTÁNDOSE al contexto actual, Starbucks ya ha reabierto el 70% de sus tiendas ubicadas en CABA, Provincia de Buenos Aires, Santa Fe, Mendoza, Neuquén y Córdoba. Actualmente, las tiendas Starbucks en el país están operando con servicios de Delivery, Take Away y/o Drive-Thru, permitiendo a los clientes seguir disfrutando de sus bebidas y productos favoritos desde sus casas o recogerlos directamente en las tiendas.
«Al tiempo que las comunidades buscan reconectarse y sanar, Starbucks es ese tercer lugar que conocemos que nos conecta con un sentimiento de comodidad y familiaridad, por eso, estamos adaptando nuestra Experiencia Starbucks, tomando todas las precauciones necesarias con la salud y el bienestar de nuestros partners y clientes como lo más importante”, dijo Federico Bonino, gerente de marketing de Starbucks Argentina. “Sabemos que estamos viviendo una nueva normalidad y queremos acompañar esa transición con una experiencia única y segura mientras compartimos nuestra pasión por el café” agregó.
Basándose en los aprendizajes y experiencias globales que ha dejado el paso del COVID-19, y siguiendo las recomendaciones de las autoridades locales, Starbucks Argentina ha implementado medidas de distanciamiento social y ha aumentado sus procedimientos de limpieza para continuar acercando la Experiencia Starbucks a cada uno de sus clientes de manera responsable. Entre las modificaciones adoptadas se detallan:
- Medidas de limpieza mejoradas: El gel antibacterial está disponible en todas las tiendas para uso de partners y clientes. La compañía continúa implementando elevados protocolos de limpieza y desinfección que cumplen o superen los requerimientos de salud pública, y que contribuyen a reducir la propagación de COVID-19.
- Precauciones adicionales: Los partners siguen un protocolo para el frecuente lavado de manos y para evitar el contacto directo con otras personas. Es obligatorio el uso de cobertores faciales en todo momento dentro de la tienda, tanto para partners como para clientes.
- Entrenamiento: A medida en que se habilitan los diferentes servicios en cada tienda, los partners reciben capacitación actualizada sobre la aplicación de nuevas medidas de seguridad, los nuevos protocolos de higiene y limpieza, así como los estándares que aseguran la calidad de la atención y productos.
- Drive-Thru y servicio a través de Delivery: En ambos casos los pedidos se entregan exclusivamente por las ventanillas habilitadas, la puerta de la tienda se mantendrá cerrada. Los repartidores deben esperar fuera de la tienda para recibir el pedido en una mesa destinada para su uso.
- Take Away: En tiendas seleccionadas donde se puede ingresar con cobertores faciales y manteniendo el distanciamiento social, los clientes pueden solicitar al barista los alimentos empacados o recogerlos de barra (los productos en exhibición son sanitizados constantemente). El distanciamiento social se promueve con marcadores de piso en las áreas de espera y señalización adicional en las tiendas.
- Starbucks Rewards: Se fomenta el pago de libre contacto a través de la aplicación Starbucks Argentina. Los clientes pueden descargarla en Google Play Store y en la Apple Store.
Manteniéndose fiel a su misión de inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez, la compañía recientemente entregó café y desayunos a hospitales y trabajadores de salud que están en la primera línea frente a la lucha contra el virus como muestra de agradecimiento y apoyo por su labor.
